Domande frequenti
Sono in grado di:
Fornire informazioni sul tuo hotel come orari di check-in/check-out, tariffe, servizi aggiuntivi e molto altro.
Gestire richieste specifiche dei tuoi ospiti.
Raccogliere e modificare i dati dei clienti per la prenotazione.
Pianificare appuntamenti per parlare con il tuo staff.
Trasferire la chiamata al personale quando è necessario.
Sì, i nostri Receptionist sono in grado di gestire più chiamate simultaneamente, garantendo un supporto continuo anche nei momenti di maggior traffico.
I nostri Receptionist virtuali raccolgono le informazioni dei clienti, gestiscono modifiche e cancellazioni delle prenotazioni. Su richiesta, possono integrarsi con i vostri sistemi gestionali per garantire una gestione fluida e automatizzata.
Sì, supportano diverse lingue per offrire un’esperienza personalizzata agli ospiti internazionali. Puoi scegliere e aggiungere le lingue che meglio si adattano alle tue esigenze.
Sì! I nostri Receptionist possono raccogliere richieste particolari, come il servizio in camera, pasti o servizi personalizzati, e notificarle al personale.
Assolutamente sì! Puoi personalizzare le risposte in base ai servizi offerti dalla tua struttura alberghiera.
Sì! I nostri Receptionist sono attivi 24/7, garantendo che nessuna chiamata venga persa, anche fuori dagli orari di lavoro.
Non serve installare hardware o software.
Dopo la configurazione con il nostro operatore, ti invieremo la procedura per poter attivare il trasferimento di chiamata da collegare al servizio telefonico della tua struttura alberghiera.
Sì, la configurazione è semplice e veloce. Un nostro operatore ti guiderà nella configurazione del Receptionist che hai scelto, personalizzando le risposte in base ai servizi e alle informazioni del tuo hotel.
La chiamata durerà pochi minuti e, al termine, riceverai via email le istruzioni per attivare il trasferimento di chiamata al tuo servizio telefonico. In pochi giorni, il tuo Receptionist sarà pronto e operativo.
Per modificare, aggiungere o aggiornare le risposte configurate, dovrà contattare il numero verde 800.196.956. Un nostro operatore ti assisterà e ti guiderà passo dopo passo.
Dopo la configurazione del nostro Receptionist, ti invieremo via email la procedura per poter attivare il trasferimento di chiamata. Ti basterà collegarlo al tuo centralino telefonico attuale per iniziare a utilizzare il servizio, senza bisogno di installare hardware o software aggiuntivi.
Non è necessaria alcuna formazione specifica. I nostri Receptionist sono semplici da usare, è stata progettata per integrarsi facilmente nelle operazioni quotidiane del tuo hotel. Inoltre, il nostro team ti supporterà durante la configurazione, assicurandoti un avvio senza problemi. Se avrai bisogno di aiuto in futuro, il nostro servizio clienti sarà sempre a tua disposizione.
Sì, il servizio è flessibile e senza vincoli a lungo termine. Puoi annullare il piano mensile scelto in qualsiasi momento prima della fine del mese corrente. In assenza di annullamento, il piano si rinnoverà automaticamente per il mese successivo.
Certamente, puoi passare da un piano all’altro in base alle tue esigenze, per adattarti a variazioni stagionali o al numero di chiamate.
Le personalizzazioni base sono incluse nel servizio. Per modifiche avanzate o funzionalità extra, i costi verranno concordati in base alle specifiche richieste.